Handy

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August 2017 | Handy

Ist eine Teilzahlung möglich?
Teilzahlung ist grundsätzlich möglich solange es keine offenen Rechnungen gibt. Möglich ist es den Betrag auf 12,24 oder 36 Monate aufzuteilen.

Wie bekomme ich ein neues Handy im Ausland, wenn ich es verloren habe bzw. es gestohlen wurde?
Mit dem Handyschutz von Square Trade erhalten Sie innerhalb Europas nach spätestens drei Werktagen ein neues Gerät. Dafür müssen Sie den Verlust bei Square Trade melden. Zudem sollten Sie Ihre SIM-Karte sperren um ev. Missbrauch zu verhindern.

Was mache ich, wenn ich mein Handy verloren habe bzw. es gestohlen wurde?
Bitte melden Sie sofort den Verlust bzw. Diebstahl Ihrem Netzbetreiber, damit ein Missbrauch verhindert wird. Ihre derzeitige SIM-Karte wird dann gesperrt und Sie erhalten eine neue mit derselben Rufnummer. Ein neues Gerät erhalten Sie entweder durch eine Vertragsverlängerung bei Ihrem Netzbetreiber oder falls Sie einen Handyschutz abgeschlossen haben, erhalten Sie auch durch die Versicherung ein neues Gerät.

Wo finde ich die Einstellungen für mein Handy, Tablet oder Modem?
Jedes Gerät sollte einen eigenen Punkt im Menü besitzen namens Einstellungen (oft erkennbar durch ein Zahnrad).

Gibt es Möglichkeiten für ein Leihgerät?
Es besteht Möglichkeit, dass Sie beim Defekt Ihres Gerätes von Ihrem Netzbetreiber im Shop, bis Ihr altes Gerät wieder funktioniert, ein Leihgerät erhalten.

Wie kann ich ein Leihgerät erhalten?
Ein Leihgerät erhalten Sie im Shop Ihres Vertrauens beim Einschicken Ihres Geräts.

Wie lange ist die Garantie auf mein Handy, wenn ich einen Handyvertrag abschließe?
Die Garantie beträgt je nach Hersteller 1-3 Jahre

Gibt es eine Möglichkeit die Garantie auf mein Handy zu verlängern?

Das ist vom Handyhersteller abhängig. Bei manchen Herstellern haben Sie die Möglichkeit direkt beim Hersteller eine verlängerte Garantie zu beantragen. Zudem gibt es durch Produkte wie Square Trade die Möglichkeit einer Garantieerweiterung.

Wie oft bekomme ich ein neues Handy?
Grundsätzlich können Sie sich alle zwei Jahre ein neues Gerät aussuchen.

Wie bekomme ich als Bestandskunde ein neues Handy?
Sie bekommen alle 2 Jahre mit dem passenden Tarif ein Neues Handy, dies geht entweder online oder mit einer Top Beratung in unseren Shops.

Ich möchte meine Kontakte, Bilder, Videos usw. auf mein neues Handy übertragen, weiß aber nicht wie das geht. Wer kann mir dabei helfen?
Wir können in unseren Shops gerne die Übertragung Ihrer Daten für einmalig 20€ übernehmen.

Welche Vorteile habe ich mit einem Dual-SIM fähigen Gerät?
Der Vorteil liegt daran das sie in einem Handy 2 beliebige Simkarten verwenden können und somit mit 2 Nummern aber nur einem Handy erreichbar sind.

Wo finde ich den PIN der Simkarte?
Den PIN finden Sie auf der Rückseite der Simkarte. Sie müssen nur das Feld aufkratzen.

Wo finde ich die Handypreise zum jeweiligen Tarif?
Die Handypreise finden Sie entweder online oder sie können sich auch in einem unserer Shops erkundigen.

Kann ich mein Handy versichern?
Ja, diese Möglichkeit gibt es. Je nach Anbieter werden hier unterschiedliche Produkte angeboten. Bei Drei gibt es derzeit Square Trade mit Schutz gegen Bruch, Wasserschaden etc. oder auch sogar einen Schutz gegen Diebstahl.

Was ist Square Trade?
Square Trade ist ein Handyschutz der in zwei verschiedenen Ausführungen zur Verfügung steht. Einmal nur als Versicherung gegen Sturz, Wasser etc. oder auch mit der Option mit Diebstahlschutz.